“真是太好了！社区议事厅又为大伙办了件实事。”家住华亭社区70号楼的王大爷看着新修成的道路和周边整洁的环境，心头暖意融融。“以前大伙难办、办不好的事情，现在聚到一起共同商议，问题都能迎刃而解。”年过八十的杨奶奶对此也感慨不已。

2024年以来，华亭社区聚焦群众急难愁盼问题，持续深化“党建+”基层治理，推动协商议事“有呼必应”，在“有事好商量”中“议”出“金点子”，“办”出群众“满满幸福”。

“政府定方案”到“大家商量办”

华亭社区70号楼是老旧小区，老年人居多，路面破损严重，雨季出行困难。社区通过走访和调研，深入了解居民的意见和建议，梳理后组织居民代表“商”办，通过面对面交流和一对一解答，形成“收集、协商、落实、反馈”治理闭环，大家达成一致意见后，共同商定工期和施工注意事项，形成了路面施工总体工作方案并在居民群内进行发布。

维修后期，车位划线问题引发了居民们的分歧。“停车位早就划好了，应该继续使用。”“以前划的车位有大有小，不规范也不合理。”......四五位居民正在小区晨练，听说要划车位线，大家你一言我一语地说了起来。社工张伟听着，手中的笔在记录本上不断划出“沙沙”声，他认真记录下群众建议并及时反馈给社区。

社区梳理问题根源后，再次组织居民、施工方以及专业划线机构召开第二次议事协商会议，并结合院内停车数量及地形，商议出科学合规合理的划线方案。至此，70号楼路面维修施工、车位划线工作圆满结束。

华亭社区改变过去“政府定方案”为“大家商量办”，让居民建言献策，“议”出自己的“心声”，也“议”出党和政府要着力解决的“民生”要事，实现议事协商“小切口”撬动基层治理“大提升”。

“遇事发牢骚”到“干劲更足了”

华亭社区让居民“唱主角”“站C位”，采取民主和组织推荐相结合的方式，选拔一批德高望重、热心公益、具有较强协调议事能力的居民进入议事组织，通过“请上来”“沉下去”灵活开展协商议事，并将进展情况、办理结果进行公开、公示，全程接受居民监督，实现了居民诉求“针线串联”。

同时，居委会不断延伸协商议事“触角”，积极探索“协商+纠纷调解、协商+为民办事、协商+社区规划”，丰富协商议事体系，成功化解多起矛盾纠纷。

“社区事务干什么先听居民说、怎么干请群众商议、干得如何由群众评价，慢慢地，居民不再发牢骚，大家心往一处想，干劲更足了。”华亭社区书记周亚红说。

“解决一件事”到“办好一类事”

华亭社区协商议事体系建设是亚运村街道推进协商民主的一个生动缩影。近年来，街道深入践行新时代“枫桥经验”，按照“先试点后推广、边探索边总结”的模式，持续推进协商议事体系建设，实现基层治理由“独角戏”到“大合唱”转变。

目前，亚运村街道建设多个协商议事厅，坚持从“解决一件事”到“办好一类事”，围绕发展要事、民生实事、基层难事展开协商，做到问题在一线收集、矛盾在一线解决、治理在一线提升，持续推进群众急难愁盼问题得到有效解决。

将“民之所盼”视为“心之所向”，亚运村街道用好议事协商“金钥匙”，畅通服务群众“连心桥”，及时了解群众所需所盼事项、回应群众关心关切诉求，真正将一份份“问题清单”变成为一张张“满意答卷”。