在孙河乡康营家园一社区，有一个已连续开展5年的志愿服务项目——“月月新”。“月月新”集合了社区志愿者和辖区爱心企业的力量，帮助弱势群体、提升社区环境、协助社区治理等，为街坊邻里办实事解难题，传递爱与温暖。 

　　5年来，“月月新”志愿服务累计活动时长3.5万小时，惠及社区万余名居民。 

　　定时服务　传递公益温暖

　　5月9日，康营家园11区的小广场上一片热闹景象，义务理发、按摩、家电维修等服务摊位一字排开，吸引了不少居民。这是“月月新”一年一度的传统活动——志愿服务大集。

　　“‘月月新’成立于2016年5月9日，我们便选定5月9日作为举办服务大集的日子，爱心商家、志愿者齐聚，集中提供志愿服务。”康营家园一社区“月月新”项目负责人邵靖懿介绍，“月月新”成立的初衷是弘扬志愿精神，共建和谐社区。项目成立后，社区的居民志愿者纷纷加入，也吸引了不少爱心企业，成立5年来，随着品牌影响力增加，每年都有新的居民和企业加入，服务项目也越来越多。 

　　“防晒衣质量好不好，要看紫外线穿透率。怎么鉴定紫外线穿透率？将防晒衣蒙在紫外线灯上，透过率越低的衣服，则证明紫外线过滤得越好。”夏天到了，防晒衣的购物需求增加。在今年的服务大集上，爱心商户“开班授课”，义务教居民如何购买防晒衣，受到大家好评。 

　　“购物小课堂”上，居民热情高涨，旁边的义务按摩也广受欢迎。“我们两家店的按摩师傅全来了，就为了让更多的居民体验按摩服务。”爱心商户负责人王少杰了解到“月月新”后，马上加入进来，只要居民有需要，他们就会第一时间响应。

　　除了一年一次的志愿服务大集，“月月新”还将每月9日定为志愿服务日，一个月一个主题。“今年3月的主题是学雷锋，4月是爱国卫生运动，5月是志愿服务大集，6月是迎接端午。我们结合社区工作、重要节日、节点等确定每月的志愿服务主题，让志愿服务常做常新。”邵靖懿介绍，月月不同的服务主题，带动了更多人参与，传递志愿服务精神。 

　　上门服务　解决生活烦恼

　　遇到年龄大、行动不便的居民需要帮助时，“月月新”的志愿者和爱心商户还提供上门服务。 

　　邵凤霞是康营家园一社区的居民，婆婆瘫痪在床多年，日常都由她和丈夫照顾。俩人无微不至地照顾着婆婆，吃饭、穿衣样样尽心，可理发这件事难住了他们。“老人大概每半年理一次发，她出不了门，我们就自己剪。但自己剪得不好，剪起来也吃力。”邵凤霞说。 

　　有了“月月新”志愿者的帮忙，问题迎刃而解。“婆婆需要理发时，只要知会一声，就有志愿者送服务上门。”邵凤霞说，志愿者剪得好看，服务也贴心，还分文不取，帮家里解决了一个大难题。

　　上门义诊、上门维修、上门保洁……各种与生活息息相关的服务，“月月新”的志愿者都可以送上门，帮助居民解决生活中的烦心事。 

　　前不久，居民金长林也享受到了一次上门服务。金长林今年70多岁，一个人居住在康营家园D区。一天，他发现客厅的灯坏了，但因为年岁大，不方便爬上爬下修理，于是将困难告诉了社区。社区工作人员马上联系了“月月新”志愿者，很快，志愿者就来到金长林家，帮他修好了电灯。 

　　邵靖懿介绍，现在“月月新”拥有志愿服务单位10多家，结合自身的行业特长和资源优势，提供志愿服务。“月月新”还有270余名志愿者，这些企业涉及的行业众多，志愿者中也不乏专业人士，维修、做家务等服务随叫随送。针对老年人求医问药需求大的情况，“月月新”还成立专门的志愿分队，送药上门，协助就医，将服务送到居民心坎儿上。 

　　目前，“月月新”已初步形成以社区为中心、各个庭院小区为依托，辖区单位共同参与，点、圈、面相结合的立体式服务体系。通过志愿服务，营造出更加和谐融洽的邻里关系和氛围。 

　　用心服务　共建和谐社区

　　“垃圾分得对，习惯要继续保持。”每天上午6点到8点，下午7点到9点，王淑敏会准时出现在楼下，进行“桶前值守”，提醒居民坚持垃圾分类，养成良好习惯。 

　　王淑敏是“月月新”的第一批志愿者。“去年，新版《北京市生活垃圾管理条例》实施后，我们社区组织了‘桶前值守’，‘月月新’志愿者积极参与，成为值守的中坚力量。”邵靖懿介绍，包括王淑敏在内的志愿者指导居民分类，从未间断过服务。如今，社区垃圾分类取得明显效果，这其中，志愿者功不可没。

　　在积极参与社区治理的同时，“月月新”志愿者还发挥“润滑剂”的作用，调解邻里纠纷，维护家园的和谐安宁。 

　　前阵子，C区一户居民投诉，楼上的邻居制造噪音，影响他们休息。社区工作人员上门提醒楼上住户，希望他们能够在生活中多加注意。经社区提醒，楼上的住户尽量轻声走路，东西轻拿轻放。但没过几天，楼下的住户还是反映有噪音，这令楼上住户很无奈。 

　　“楼下住的是老人，和楼上的年轻人作息不一样。再者，生活中难免产生一些声音，有时是因为过于关注，觉得声音大。但年轻人也要多体谅老人，尽量小心，降低居家时的声音。”住在C区的“月月新”志愿者丁利霞发挥熟人优势上门劝说，请双方相互体谅，最后双方握手言和，化解了矛盾。 

　　“有了志愿者调解，很多居民间的小事、小矛盾在院里就解决了，甚至有的只是起了苗头，就被志愿者掐灭。”邵靖懿说，志愿者就像润滑剂，调解着邻里关系。邻里和谐，社区融洽，各项治理工作推进起来也更顺利。 

　　“月月新”还拉近了居民和商户间的关系。“‘月月新’为我们提供了履行社会责任，反哺居民的平台。在志愿服务活动中，居民对我们更了解、更信任，也拉进了我们之间的关系。”爱心企业工作人员孙慧鑫说。 

　　社区、居民、商户通过“月月新”联结在一起，在志愿服务中拉近彼此的距离，增强彼此的信任，在传递志愿温暖的同时，助力和谐社区建设。（朝阳报）